سيتم استخدام معلوماتك الشخصية فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة المستخدم على الموقع. يرجى قراءة صفحة الشروط والأحكام للحصول على تفاصيل تأكيد الطلب.
مرحبًا بكم في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بمتجرنا عبر الإنترنت. نحن نفخر بمنتجاتنا ونريد التأكد من رضا عملائنا عن شرائها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.
ملخص
فترة استخدام شروطنا وقواعدنا لاسترداد الأموال وإعادتها هي 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلن يكون منتجك مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل أو استبدال المنتج.
من أجل التأهل لإرجاع المنتج، يجب ألا تكون قد استخدمته ويجب أن يكون في نفس الحالة تمامًا كما كان عند استلامه. كما يجب أن تكون عبوته سليمة وأصلية. تعتبر بطاقات الهدايا ومنتجات البرامج القابلة للتنزيل بشكل عام عناصر غير قابلة للاسترداد.
لإتمام عملية رد الأموال، نحتاج إلى إيصال شراء أو إثبات شراء المنتج.
في ظروف معينة، سيتم استرداد جزء من المبلغ فقط، بما في ذلك رمز الترخيص المنشط أو العبوة التي ليست في حالتها الأصلية.
استرداد المدفوعات
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لإعلامك بأننا تلقينا مرتجعاتك. سنقوم أيضًا بإعلامك بأهلية طلب استرداد الأموال أو رفضه.
في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تطبيق المبلغ تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأساسية في غضون وقت معين من اليوم.
فشل استرداد الأموال أو فقدها
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تطبيق استرداد الأموال رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. عادة ما يستغرق البنك بعض الوقت لمعالجة رد الأموال قبل إرسالها.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة، فيرجى الاتصال بنا على: [email protected].
العناصر القابلة للبيع
يمكن إرجاع المنتجات ذات السعر الحقیقي فقط وبنود البيع الخاصة غير قابلة للاسترداد.
التبادلات
نحن نتبادل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] وأرسل العنصر الخاص بك إلى:
Unit 2602، Business Central Tower B، Internet City Dubai، Dubai، United Arab Emirates.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية وقت الشراء وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام المرسل بشحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنقوم برد مبلغ الهدية وسيتم إخطاره بإرجاعك.
الشحن والإرجاع
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: دبي، الإمارات العربية المتحدة، الوحدة 2602 ، برج الأعمال المركزي، مدينة دبي للإنترنت.
ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف مقدار الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا أكثر تكلفة، فيمكنك استخدام الشحن القابل للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لانضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه.
لمزيد من التوجيه اتصل بنا على [email protected] للأسئلة حول المبالغ المستردة والمرتجعات.
